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Channel: Comentarios en: Buscando ideas para mejorar la relación de los clientes con los bancos
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Por: thisnameisfalse

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Ya que muchos bancos no quieren eliminar las comisiones, por lo menos que sean más claros.

El documento oficial vinculante que les pide el Banco de España (que suele ser un pdf escondido en algún enlace perdido de sus webs) con las tarifas, está redactado de manera ambigua, con términos equívocos para el cliente medio, hablan de márgenes de tarifas en lugar de dar cifras concretas.

¿Quieres proyectos?. He aquí mi lista:
-cuando llegue diciembre, carta a cada cliente con COMISIONES PERSONALIZADAS. Si lo quieren más fácil, un cuadro en el que la primera columna sean las posibles comisiones, y en cada fila la cuantía de la comisión desglobada, o bien un NO o un número CERO bien grande.
-¿No quieres gastar dinero en cartas y papel?. Pues modificas la aplicación web de cada cliente, mostrando el cuadro generado con PHP+SQL o con lo que quieras.
-¿Quieres dar un servicio todavía más personalizado?: SMS al cliente con las comisiones vigentes personalizadas que tendrá que pagar el año siguiente.


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